物流コストや品質の見直しを行いたいものの、最適な配送パートナーがなかなか見つからない・・・とお困りの荷主企業様も多いのではないでしょうか。今回は全国の運送会社を検索し、直接問い合わせができる「ハコプロ」経由で、配送パートナーとマッチングされた荷主企業「GritFoods株式会社」にお話を伺いました。
会社概要
GritFoods株式会社
東京都中央区日本橋室町1丁目11番12号日本橋水野ビル7階
インタビュアー：園田氏
まず、園田さんのご経歴と現在のお仕事について教えてください
園田氏：実は以前物流業界にいまして、その後健康産業に移り、現在はGritFoodsの代表として、食品の卸売を行ってます。特に輸入を中心とした業務で、国内で生産されていない品目を輸入して販売していくのが主な仕事です。輸入食品を扱うため、物流は事業の要となる部分で、信頼できる運送会社との出会いが非常に重要なんです。
荷主として抱えていた課題について聞かせてください
園田氏： 最も困っていたのは、適切な運送会社を見つけることの難しさでした。配送業者を探して、運びたいエリアに営業拠点を構えている会社に問い合わせをするのですが、仕事をお願いしたいと思って電話しているのに、受付の人からそっけない対応をされてしまうことも多く、困っておりました。
これは業界全体の問題だと思いますが、各運送会社の営業体制にも大きな問題があると感じています。決裁権を持った方と話ができればいいのですが、最初の受付で止まってしまうことが多いんです。見積もりまで進むケースでも、表面的な条件だけ聞いて、営業から営業に情報をパスして、相場よりもかなり高い見積もりを作成されてしまったケースもあります。
本来であれば、条件を深く聞いていただいて、課題を見つけて、課題に対していろんなアプローチをした上で見積もり提案になったらいい提案ができると思うんですが、そういう会社に出会うことが難しいのが現状です。
共同配送や仲介業者を検討したこともありますか？
園田氏：物量があれば共同配送によってコストを削減できる可能性もあると思います。しかし、現状では物量がまとまらないため難しい状況です。どこに空きトラックがあるのか情報を得られる点では、仲介業者に依頼をすることは価値はあると思いますが、仲介業者が介在することで結局コストは上がってしまいます。
弊社では自分たちでほとんどの作業を自動化してしまっているので、運送会社さん側で何か作業が1手間減るということよりも、どちらかというと、コストを抑えて対応できる会社さんと組みたいというのが正直なところです。
もちろん安ければいいということではないので、品質とレスポンスのスピード、それから料金のバランスは大切だと思います。
ハコプロを利用したきっかけを教えてください
園田氏： 自分で運送会社を探そうとしても、電話対応の問題もあって、一社一社電話していても効率が悪すぎると思ったんです。それで色々と検索していたら、ハコプロが見つかりました。ハコプロを通じて繋いでいただける方は、企業の代表者も多く、ある程度決裁権を持たれている方がほとんどなので、前向きな話ができるのがいいなと思っています。
ハコプロでのマッチング体験はいかがでしたか？
園田氏： ハコプロ経由で数社と実際に取引させていただきましたが、非常に良かったですね。こちらから配送のニーズを伝えると、そこに行ける可能性がある業者から声がかかるじゃないですか。自分で探して選んで、直接声をかけることもできる。その時に相手が元々前向きにお仕事を取りに来てくれるような方なので、話が進みやすいと感じています。
現在も、ハコプロ経由で繋がった運送会社さんとは取引させていただいています。レスポンスは早いですし、なるべく要望に沿えるようにという努力をしてくださっているのが伝わります。
直接運送会社に出会えるハコプロ交流会はいかがでしたか？
園田氏： 実は私が最初から参加できなかったのもあって、あまり深いつながりは作れませんでした。また、ドライ貨物を扱う業者さんが多かったんです。私の商品だとドライでは無理なので、冷蔵対応の業者さんとのマッチングが難しかったですね。もう少し運んでいるものを絞った形での交流会だと、より魅力的に感じると思います。次回以降の交流会は、ある程度輸送品目などを絞って、相性の良さそうな企業との交流ができるようにされるということだったので、期待しています。
ただ、運送会社だけでなく、同業の荷主企業と出会うこともできたので、今後は共同配送といったことも実現していけるかもしれません。
今後のハコプロ活用について教えてください
園田氏： 物流業者さんもどんな案件が得意とか、どのエリアの配送を行っているのかなど事前に登録しておいてくださると、検索をかけて「この案件、行けますか？」みたいな話がしやすいのでいいなと思います。
配送エリア、輸送可能な品目、車両情報（冷蔵輸送が可能かどうか）は最低限登録しておいていただけると探しやすいです。
紹介というのは再現性がないじゃないですか。でも、ハコプロの場合は短期間の中で複数の業者さんの実績をいただけるので、依頼をしておくことの意味は非常に感じています。とりあえず見つかるかどうかわからないけれど、一旦手を挙げておこうという使い方ができるのがありがたいですね。
運送会社を「探してます」と手を挙げておいて、それに対してマッチングできたり、自分たちで会社の情報を色々見て探すことができるのは、我々としては非常にありがたいサービスです。
最後に同じようなお悩みを抱えた荷主様に、一言お願いします
園田氏： 従来の紹介ベースでの運送会社探しは、いつどこで誰と出会えるかわからないものでした。でも、ハコプロを使うことで、前向きに仕事を取りに来てくれる運送会社さんと効率的に出会うことができる。これは本当に画期的なサービスだと思います。
物流は事業の根幹に関わる部分なので、信頼できるパートナーを見つけることができるハコプロは、今後も積極的に活用していきたいと思います。
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